د سی ای او کلمې

دوهم ټکی چې زه غواړم له ټولو سره شریک کړم د کیفیت د بل معنی په اړه کیسه ده. 2012 ته شاته ګورم، ما هر وخت د ګډوډۍ احساس کاوه او هیڅوک ماته ځواب نه راکوي. حتی مطالعه او سپړنه زما داخلي شکونه نشي حل کولی. دا تر هغه وخته پورې نه و چې ما د 2012 په اکتوبر کې 30 ورځې په هند کې پرته له کوم بل چا سره تماس کې تیرې کړې چې زه احساس ته راغلم: هرڅه تقدیر دي او هیڅ شی نشي بدلیدلی. ځکه چې ما په برخلیک باور درلود، ما زده کړه او سپړنه پریښوده او نه غواړم چې نور پلټنه وکړم. مګر زما ملګري زما سره موافق نه و، او هغه ما ته پیسې ورکړې چې ټولګي ته لاړ شم او د "د تخمونو ځواک" په اړه زده کړه وکړم. کلونه وروسته، ما وموندله چې دا مواد د "ډیمنډ سوترا" برخه وه.

په هغه وخت کې ، ما دې پوهه ته علت ویل ، پدې معنی چې تاسو څه کرئ هغه څه چې تاسو یې ریبئ. خو د دې حقیقت په پوهیدو سره بیا هم په ژوند کې د بریا، خوښۍ، مایوسۍ او دردونو شېبې پاتې وې. کله چې د خنډونو او سختیو سره مخ شوم، ما په عمدي توګه غوښتل چې نور ملامت کړم یا د مسؤلیت څخه ډډه وکړم ځکه چې دا نا آرامه او دردناکه وه، او زه نه غواړم اعتراف وکړم چې دا زما له امله رامینځته شوي.

د اوږدې مودې لپاره، ما دا عادت ساتلی و چې د ستونزو سره مخ شوم. دا د 2016 تر پایه پورې نه و چې زه په فزیکي او ذهني توګه ستړی وم چې ما فکر پیل کړ: که په ژوند کې دا سختۍ زما له امله وي، زما ستونزې چیرته دي؟ له هغه وخته، ما د خپلو ستونزو په لیدلو پیل وکړ، فکر یې وکړ چې څنګه یې حل کړم، او هڅه کوم چې د ستونزې د پروسې څخه د فکر کولو دلایلو او لارو چارو ته ځواب ووایم. دا ما په لومړي ځل څلور اونۍ ونیولې، مګر په تدریجي ډول یو څو دقیقو ته لنډ شو.

د کیفیت تعریف یوازې د محصولاتو کیفیت نه دی، بلکې د تصدۍ کلتور، مدیریت کچه، اقتصادي ګټې او نور اړخونه هم شامل دي. په ورته وخت کې، کیفیت شخصي چلند، ارزښتونه او د فکر کولو طریقې هم لري. یوازې د تصدیو او اشخاصو کیفیت په دوامداره توګه ښه کولو سره موږ کولی شو د بریا لارې ته لاړ شو.

که موږ نن ورځ د "کرما مدیریت" په نوم یو کتاب ولولو، چې وايي زموږ ټول اوسني حالتونه زموږ د خپلو کرما له امله دي، موږ به په لومړي سر کې ډیر حیران نه شو. موږ ممکن داسې احساس وکړو چې موږ یو څه پوهه ترلاسه کړې یا یو نوی بصیرت لرو، او بس. په هرصورت، لکه څنګه چې موږ د خپل ژوند تجربو ته ادامه ورکوو، موږ پوهیږو چې هرڅه په حقیقت کې زموږ د خپلو افکارو، کلمو او کړنو له امله رامنځته کیږي. دا ډول ټکان بې مثاله دی.

موږ ډیری وختونه فکر کوو چې موږ سم خلک یو، مګر یوه ورځ کله چې موږ پوه شو چې موږ غلط یو، اغیزه د پام وړ ده. له هغه وخته تر نن ورځې پورې، چې شپږ یا اوه کاله کیږي، هر ځل چې زه خپلې ناکامۍ او خنډونه ژور ګورم چې زه نه غواړم اعتراف وکړم، زه پوهیږم چې هغه زما له امله رامینځته شوي. زه د علت په دې قانون ډیر قانع یم. په حقیقت کې، زموږ ټول اوسني حالتونه زموږ د باورونو یا زموږ د چلند له امله دي. هغه تخمونه چې موږ په تیرو وختونو کې کرلي وو بالاخره غوړ شوي، او هغه څه چې موږ یې نن ترلاسه کوو هغه پایله ده چې موږ باید پخپله ترلاسه کړو. د جنوري 2023 راهیسې، زه نور پدې اړه هیڅ شک نلرم. زه د پوهیدو احساس تجربه کوم چې دا څه معنی لري چې هیڅ شک نلري.

مخکې، زه یوازینی سړی وم چې ټولنیز کول یا حتی مخامخ معامله کول نه خوښول. خو وروسته له دې چې زه د علت د قانون په اړه پوه شوم، زه ډاډه وم چې په دې نړۍ کې هیڅوک ما ته زیان نه شي رسولی مګر زه خپل ځان ته زیان نه رسوم. زه داسې بریښي چې ډیر وتلی شوی یم ، د خلکو سره ټولنیز کولو ته لیواله یم ، او د مخامخ معاملې لپاره ځم. عادت مې دا و چې روغتون ته به نه ځم حتی کله چې ناروغ وم، ځکه چې د ډاکټرانو له خبرو وېرېدم. اوس زه پوهیږم چې دا زما د بې شعوري ځان ساتنې میکانیزم دی ترڅو د خلکو سره د متقابل عمل پرمهال د زیان رسولو مخه ونیول شي.

زما ماشوم سږکال ناروغ شو، او ما هغه روغتون ته یوړل. زما د ماشوم ښوونځي او د شرکت لپاره د پیرود خدماتو پورې اړوند مسلې هم وې. ما د دې پروسې په اوږدو کې مختلف احساسات او تجربې درلودې. موږ ډیری وختونه دا ډول تجربې لرو: کله چې موږ یو څوک ګورو چې یو کار په وخت سرته نه رسوي یا نشي کولی په ښه توګه ترسره کړي، زموږ سینه درد کوي او موږ د غوسه احساس کوو. دا ځکه چې موږ د کیفیت او تحویلي وخت په اړه ډیری ژمنې کړې ، مګر موږ نشو کولی هغه وساتو. په عین حال کې، موږ نورو ته امانت ورکړ، مګر موږ د دوی لخوا زیانمن شو.

زما ترټولو لویه تجربه څه وه؟ دا هغه وخت و چې زه خپله کورنۍ د ډاکټر لیدو ته بوتلم او د یو غیر مسلکي ډاکټر سره مخ شوم چې ښه یې خبرې کولې مګر ستونزه یې حل نشوه. یا کله چې زما ماشوم ښوونځي ته لاړ، موږ د غیر مسؤل ښوونکو سره مخ شو، چې ټوله کورنۍ یې په غوسه کړه. په هرصورت، کله چې موږ د نورو سره همکاري غوره کوو، باور او ځواک هم دوی ته ورکول کیږي. کله چې خدمات اخلم، زه د پلورونکو یا شرکتونو سره هم مخ شوی یم چې یوازې لویې خبرې کوي مګر وړاندې نشي کولی.

ځکه چې زه په کلکه د علت په قانون باور لرم، ما په پیل کې دا ډول پایلې ومنلې. زه پوهیدم چې دا باید زما د خپلو خبرو او عملونو له امله رامینځته شي، نو ما باید دا ډول پایلې ومني. خو زما کورنۍ ډېره په قهر او غوسه وه، احساس یې کاوه چې په دې ټولنه کې له دوی سره ناسم چلند کېږي او ډېر دردونکی دی. له همدې امله، زه اړتیا لرم چې په ژوره توګه انعکاس وکړم چې کومې پیښې د نن ورځې پایلو لامل شوې.

په دې پروسه کې، ما وموندله چې هرڅوک یوازې د پیسو ګټلو په اړه فکر کوي کله چې دوی سوداګرۍ پیل کوي یا پیسې تعقیبوي، پرته له دې چې د خدماتو وړاندې کولو یا نورو ته ژمنې کولو دمخه مسلکي شي. زه هم داسې وم. کله چې موږ ناپوهه یو، موږ ممکن په ټولنه کې نورو ته زیان ورسوو، او موږ د نورو لخوا هم زیانمن کیدی شي. دا یو حقیقت دی چې موږ باید ومنو ځکه چې موږ واقعیا ډیری شیان ترسره کړي چې زموږ پیرودونکو ته زیان رسوي.

په هرصورت، په راتلونکي کې، موږ کولی شو سمون وکړو ترڅو موږ د پیسو او بریالیتوب په لټه کې خپل ځان او خپلو عزیزانو ته نور مصیبت او زیان ونه رسوو. دا هغه نقطه ده چې زه غواړم د کیفیت په اړه له ټولو سره شریک کړم.

البته، پیسې زموږ په کار کې اړین دي ځکه چې موږ نشو کولی پرته له هغې ژوند وکړو. په هرصورت، پیسې، که څه هم مهم دي، تر ټولو مهم شی نه دی. که موږ د پیسو ګټلو په پروسه کې د کیفیت ډیری ستونزې وکاروو، په پایله کې، موږ او زموږ عزیزان به د ژوند په مختلفو تجربو کې پایلې ولري، چې هیڅوک یې نه غواړي.

کیفیت زموږ لپاره خورا مهم دی. لومړی، دا کولی شي موږ ته نور امرونه راوړي، مګر تر ټولو مهم، موږ په راتلونکي کې د ځان او خپلو عزیزانو لپاره د خوښۍ ښه احساس هم رامنځته کوو. کله چې موږ د نورو لخوا چمتو شوي محصولات یا خدمات اخلو، موږ کولی شو د لوړ کیفیت خدمتونه هم ترلاسه کړو. دا اصلي دلیل دی چې ولې موږ په کیفیت ټینګار کوو. د کیفیت تعقیب د خپل ځان او کورنۍ لپاره زموږ مینه ده. دا هغه لار ده چې موږ یې باید ټول په ګډه هڅه وکړو.

حتمي پرهیزګاري حتمي خود غرضي ده. موږ نه یوازې د خپلو پیرودونکو سره مینه کولو یا د دې امرونو لیدو لپاره کیفیت تعقیب کوو ، مګر خورا مهم ، د ځان او خپلو عزیزانو سره مینه کول.